Declaracion Legal Adicional
La presente declaracion se aplica a todas las ventas en linea y servicios relacionados ofrecidos por UrbanOakStudio (en adelante, "nosotros") a traves de su sitio web oficial.
I. Transparencia Comercial
A traves de nuestro sitio web oficial proporcionamos a los consumidores informacion sobre productos, precios, normas de envio y condiciones de servicio postventa.
Toda la informacion mostrada en las paginas de producto prevalece segun el contenido real publicado en el sitio.
Nos comprometemos a garantizar que las descripciones de los productos, el estado del inventario y la informacion sobre costes sean veraces, claras y comprensibles.
II. Naturaleza del Negocio y Envio
Operamos bajo un modelo de venta minorista en linea y realizamos ventas exclusivamente a traves del sitio web oficial.
Todos los pedidos entran en proceso una vez confirmado el pago.
Los pedidos se enviaran dentro del plazo de procesamiento establecido y seran entregados por proveedores logisticos designados.
El tiempo de envio y el plazo de transporte se rigen por las paginas de politica correspondientes.
III. Cumplimiento Aduanero y Fiscal IVA + DDP
El precio del producto incluye los impuestos aplicables, incluido el IVA.
Utilizamos el modelo DDP Delivered Duty Paid para los envios.
Bajo este modelo, el precio del pedido incluye los impuestos y los costes de despacho aduanero, por lo que el usuario no debera pagar aranceles ni gastos de importacion adicionales relacionados con el pedido.
IV. Derecho de Desistimiento y Reembolso 45 dias
El usuario puede solicitar devolucion o cambio dentro de los 45 dias desde la recepcion del producto.
Este servicio incluye devolucion o cambio sin motivo.
El proceso de devolucion y reembolso debe cumplir con las politicas correspondientes y sera ejecutado tras la revision y aprobacion.
V. Pago y Seguridad de Datos
Solo aceptamos tarjetas de pago especificadas para pagos en linea.
Todos los procesos de pago utilizan tecnologia de cifrado para garantizar la seguridad de la transaccion.
No almacenamos la informacion completa de la tarjeta.
La informacion personal del usuario sera tratada y conservada conforme a los principios de proteccion de datos.
VI. Garantia y Servicio
Si el producto presenta problemas de calidad o no coincide con la descripcion, el usuario puede solicitar servicio postventa dentro del plazo valido.
Procesaremos la solicitud en un plazo razonable y ofreceremos una solucion adecuada segun la situacion real.
VII. Quejas y Contacto
Si tiene preguntas o desea presentar una queja sobre productos, pedidos o servicios, puede contactarnos a traves de:
Direccion: 2051 N EAST BAY DR APT C, GREENFIELD, IN, 46140, US
Telefono de atencion al cliente: +1(765)393-8037
Correo electronico: repairdesk@UrbanOakStudio.com
Horario de atencion: Lunes a Viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (CET+1)
VIII. Resolucion de Disputas
En caso de disputa, ambas partes intentaran resolverla mediante negociacion amistosa en primer lugar.
Cumplimos con la legislacion australiana, incluido el GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica y notificaremos cualquier cambio relevante.
La presente declaracion legal adicional se aplica a todas las transacciones y servicios en linea realizados en nuestro sitio web desde la fecha de su publicacion.